Colorist.ai에서는 고객 만족과 투명성을 최우선으로 생각합니다. 저희 플랫폼에서 크레딧 패키지를 구매하시기 전에 환불 정책을 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.
환불 자격
당사의 디지털 신용 패키지 모델에 대한 명확성을 위해 다음 기준에 유의해 주시기 바랍니다.
- 모든 판매는 최종적입니다: Colorist.ai에서 구매한 모든 크레딧 패키지는 크레딧이 계정 잔액에 추가된 후에는 최종적이며 환불이 불가능합니다.
- 소모성 디지털 콘텐츠: 크레딧은 디지털 소모성 상품으로 분류됩니다. 결제 완료 즉시 지급되므로 구매한 크레딧은 반환 또는 환불이 불가능합니다.
다음 추가 사항에 유의하시기 바랍니다.
- 법적 권리 포기: 적용되는 디지털 소비자 보호법(EU/영국 규정 포함)에 따라, 구매를 완료하시면 즉시 디지털 배송에 동의하고 법적 철회권 또는 숙려 기간을 포기하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.
- 결제 오류에 한함: 사용하지 않은 크레딧이나 AI 생성 콘텐츠에 대한 불만족으로 인한 환불은 불가합니다. 단, 결제 오류 또는 시스템 결함(예: 단일 구매에 대한 중복 청구)이 확인된 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.
Colorist.ai에서 환불 검토를 요청하는 방법은 무엇인가요?
중복 청구 또는 확인된 기술적 결제 문제가 발생한 경우 다음 단계를 따라 검토를 요청할 수 있습니다.
- 문의하기: [email protected]으로 이메일을 보내주세요.
- 상세 정보 제공: 청구 불일치에 대한 설명과 함께 계정 이메일 주소, 주문 ID, 구매 날짜 및 이중 결제 증빙 자료를 첨부해 주세요.
환불 요청 처리 중
고객님의 요청을 접수하면, 저희 지원팀에서 거래 내역을 검토하여 상황을 공정하게 처리해 드리겠습니다. 결제 오류 또는 중복 청구가 확인되면, 중복 금액은 원래 결제 수단으로 환불 처리됩니다.
크레딧 잔액에 대한 문의 사항이 있거나 기술 지원이 필요한 경우 [email protected]을 통해 문의해 주세요. 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.
환불 정책 변경 사항
당사는 언제든지 본 환불 정책을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 이 페이지에 반영되므로 정기적으로 확인해 주시기 바랍니다.