代金返却方針

返金適用条件

デジタルコンテンツにおけるダイヤモンド（ダイヤ）パックの提供モデルについてご理解いただくため、以下の基準をあらかじめご確認ください。

• 購入完了後の返金不可： Colorist.ai でのダイヤパックの購入はすべて確定事項であり、ダイヤがユーザーのアカウント残高に付与された後は、理由の如何を問わず一切の返金を行わないものとします。
• 消費型デジタルコンテンツ： ダイヤモンドは消費型のデジタル商品に分類されます。決済完了と同時に即時付与（納品）される性質上、購入されたダイヤの返品および返金には応じかねます。

あわせて、以下の詳細事項についてもご確認ください。

• 法定撤回権の放棄： 適用されるデジタル消費者保護法（EU/英国等の規制を含みます）に基づき、購入手続きを完了した時点で、ユーザーはデジタルコンテンツの即時提供に同意し、法律上の撤回権（クーリング・オフ等）を放棄したものとみなされます。
• 請求の不一致のみ: 未使用のクレジットやAI生成コンテンツへの不満に対する返金は行いません。例外は、請求エラーまたはシステム障害（例：1回の購入に対する二重請求）が確認された場合に限ります。

Colorist.aiへの返金審査の申請方法

二重課金または確認された技術的な決済エラーが発生した場合、以下の手順に従って審査を申請することができます。

1. お問い合わせ：[email protected]宛てにメールを送信してください。
2. 詳細情報の提供：請求エラーの詳細をご説明いただき、ユーザーのアカウントのメールアドレス、注文ID、購入日、および二重決済の証明となるものを記載・添付してください。

返金リクエストの処理

リクエストを受領後、当社のサポートチームが取引ログ（トランザクションログ）を確認し、公正に対応いたします。決済エラーまたは二重課金が確認された場合、二重に課金された金額分の返金が、元のお支払い方法に対して処理されます。

ダイヤモンドの残高に関するご質問がある場合、または技術的なサポートが必要な場合は、[email protected]までお問い合わせください。ユーザーの皆様のご理解とご協力に感謝申し上げます。

本返金ポリシーの変更

当社は、いつでも本返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更があった場合は本ページに反映されますので、定期的にご確認いただくことを推奨いたします。